JustRelate CRM

„JustRelate CRM positioniert sich nicht nur als reines Kontaktverwaltungstool, sondern als umfassende operative Arbeitsplattform, die besonders für den europäischen B2B-Mittelstand (mit komplexen Produkten und Serviceprozessen) ausgelegt ist. All-in-One-Plattform (Vier Säulen): Das System vereint Vertrieb, Marketing, Service und Order Management in einer einzigen Lösung. Anstatt über verschiedene Tools hinweg zu arbeiten, laufen die gesamte Kommunikation und die Prozesse zentral im CRM ab. Serviceobjekt- & Lifecycle-Management: Ein massiver Vorteil für Industrie- und Produktionsunternehmen: Produkte, Maschinen und Anlagen können als physische "Serviceobjekte" im System abgebildet werden. Tickets, Wartungsverträge, Dokumente und Stücklisten (BOM) hängen direkt am Objekt. 360-Grad-Kundensicht & Prozess-Assistenten: Jeder Datensatz ist im Kontext verknüpft (Unternehmen, Aktivitäten, Angebote). Assistenten führen die Nutzer strukturiert durch Vertriebs- und Serviceprozesse. Vollständige Offline-Fähigkeit: Für den Außendienst gibt es native Apps (iOS, Android, Windows), die auch ohne Internetverbindung vollen Zugriff auf Kontakte, Verträge und Servicedaten bieten. Die Daten synchronisieren sich automatisch bei bestehender Verbindung. Nahtlose Systemintegration: Das CRM fungiert als Herzstück der Systemlandschaft. Es bietet Out-of-the-box-Schnittstellen und Standardkonnektoren zu ERP-Systemen (wie SAP, abas, PSIpenta), DMS, Office365 und E-Mail-Systemen über REST API und XML. Portal-Fähigkeit: Kunden- und Ausschreibungsportale können direkt auf den CRM-Daten aufgebaut werden, ohne dass eine fehleranfällige, separate Datensynchronisationsschicht notwendig ist."